¿Tienes una solicitud única o necesitas algo personalizado? ¡Estamos aquí para ayudarte! Para todos los pedidos personalizados o especiales, comunícate con nosotros a support@movematerials.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Cómo sabré cuando se haya enviado mi pedido?

Cuando su pedido comience su viaje hacia su destino, recibirá una confirmación de envío y un correo electrónico con información de seguimiento.

¿Qué pasa si necesito cambiar mi pedido?

Si desea cancelar o cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible a: support@movematerials.com . Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no llega?

Es muy importante que inspeccione su pedido al recibirlo. En el caso muy poco probable de que su pedido llegue dañado, Move Materials reemplazará el artículo o, si no desea un reemplazo, emitirá un crédito por el monto de los artículos dañados.

Le solicitamos que inspeccione todos los envíos dentro de los 2 días hábiles posteriores a su llegada . Todos los daños deben informarse a Move Materials dentro de los 2 días hábiles para calificar para un reembolso o reemplazo: support@movematerials.com .

Si encuentra un artículo dañado, conserve todo el embalaje hasta que nuestro transportista pueda recogerlo. No deseche ninguna caja ni material de embalaje que se haya incluido con el envío. Para procesar por completo un reclamo por daños, se deben proporcionar todos los productos y materiales de embalaje originales. Algunos artículos se envían por flete y se requiere que cualquier daño al artículo en sí o al embalaje del artículo se anote claramente en el comprobante de entrega.

En el caso de envíos de carga, inspeccione minuciosamente todo el envío y anote en el albarán de entrega cualquier daño en el exterior del envío o en el contenido del mismo. Cualquier daño debe marcarse en el albarán de entrega. Si no puede inspeccionar el contenido del envío en el momento de la entrega, marque "Dañado - Inspección adicional pendiente" en el albarán de entrega y notifique a Move Materials dentro de los 2 días posteriores a la aparición de cualquier daño.

Lamentablemente, no podremos atender ninguna reclamación por daños si no se indica el daño del paquete en el albarán de entrega en el momento de la entrega y si no se nos notifica dentro de los 2 días posteriores al daño. Si se detectan daños, es necesario conservar todo el embalaje y el contenido del envío hasta que se finalice la reclamación.

Si un artículo aparece como entregado pero no puede localizar el envío, revise la propiedad en cualquier posible ubicación de entrega (FedEx y UPS a menudo "ocultan" los paquetes para protegerlos contra robos) y pregunte a cualquier persona que pueda haber aceptado el paquete en su nombre.

Si aún no encuentras el paquete, no dudes en ponerte en contacto con nosotros dentro de los 3 días hábiles siguientes para que podamos realizar un seguimiento con la empresa de mensajería para ayudar a localizar el envío.

Move Materials no es responsable de reclamos por daños que se rechacen debido a la negligencia del cliente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a suppor@movematerials.com. Trabajamos arduamente para responder todos los correos electrónicos lo más rápido posible y, por lo general, dentro del mismo día hábil.

¿Cuál es su política de privacidad?

Le prometemos que nunca venderemos ni facilitaremos a nadie la información que nos proporcione. Nadie quiere tener la bandeja de entrada llena de spam (incluidos nosotros). Puede consultar nuestra política de privacidad completa aquí.

¿Está protegida la información de mi tarjeta de crédito?

Por supuesto. Todas las transacciones son seguras y encriptadas y no almacenamos ningún dato de pago.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay (al realizar el pago en dispositivos Apple).

¿Está protegida la información de mi tarjeta de crédito?

Por supuesto. Todas las transacciones son seguras y encriptadas y no almacenamos ningún dato de pago.

¿Tiempo de respuesta?

El tiempo actual de procesamiento de pedidos es de 24 a 72 horas después de realizar el pedido.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos directos a EE. UU. y Canadá.

Para envíos a otros países, podemos adaptarnos a cada caso en particular. Comuníquese con support@movematerials.com .

¿Qué es un radio de línea central (CLR) y cómo se mide?

El radio de la línea central, comúnmente conocido como CLR, es la distancia desde el centro exacto de la curva de un codo hasta la línea central (eje) de la tubería. El CLR se expresa como un número multiplicado por el tamaño de la tubería o tubo.

Para calcular el radio de la línea central, mida desde el centro del codo en el punto central de la curva hasta donde se cruzan las líneas de "grados de curvatura" (vea la imagen de arriba). La distancia desde los puntos de intersección hasta el centro del codo es su radio central.

El radio de la línea central es solo una de las medidas del codo. Es posible que también necesites saber el grado, el tamaño de la línea y los puntos tangenciales para medir el codo.

¿Por qué necesitas saber cuál es tu CLR?

Si es necesario reemplazar los codos de su sistema de transporte neumático debido al desgaste o la abrasión o si está diseñando un nuevo diseño para su sistema, medir correctamente los codos existentes para asegurarse de pedir el tamaño correcto es clave.

Además del tamaño de la línea y de asegurarse de que tiene el grado correcto, solo hay dos variables que afectan el tamaño de un codo: una es el CLR y la otra es la longitud de la tangente, o la parte recta del codo que sale de la curva. Básicamente, si no conoce el CLR, no sabe cuánto mide su codo.

Debe conocer el radio de su línea central para saber en qué espacio debe encajar el nuevo codo. Por ejemplo, un CLR 12 es mucho más pequeño que un CLR 24.

Por eso es tan importante conocer el radio de su línea central, porque si se equivoca y no obtiene el ajuste correcto del codo para su sistema de transporte neumático, puede ser un error costoso en términos de dinero y tiempo.

¿Cuál es la temperatura máxima para temperatura estándar y alta?

La temperatura estándar es (<150°) y la temperatura alta es (<350°)

¿Cuál es la diferencia entre los desviadores Y-Line y Flex?

Los desviadores Y-Line cuentan con una construcción de aluminio de alta calidad con una hoja de acero inoxidable.

Los desviadores flexibles reducen la posibilidad de contaminación cruzada y cuentan con una manguera flexible de PVC transparente o acero inoxidable y una ventana de visualización de policarbonato.

¿Qué es una trampa de cabello de ángel (AHT)?

Los cabellos de ángel pueden enredarse en los sinfines, hacer que el material obstruya las tolvas y contamine el sistema. Una trampa de cabello de ángel (AHT) puede eliminar estos filamentos antes de que se conviertan en un problema. Las trampas de cabello de ángel también se pueden utilizar como herramienta para identificar dónde se están creando los cabellos de ángel. Puede instalar varias o moverlas por el sistema de resina para encontrar áreas problemáticas.

¿Cómo instalar una trampa de cabello de ángel?

Conecte la línea de entrada al tubo de entrada en la parte superior de la trampa de cabello de ángel. Asegúrese de que las líneas estén unidas entre sí y asegúrelas con un acoplamiento de compresión.

Conecte la línea de salida al tubo de salida en la parte inferior de la trampa de cabello de ángel. Nuevamente, asegúrese de que las líneas estén unidas entre sí y asegúrelas con un acoplamiento de compresión.

Seguridad 

Conecte siempre la trampa de cabello de ángel de manera que el material entre por la parte superior de la trampa de cabello de ángel y salga por la parte inferior.

Antes de utilizar el aparato, asegúrese de que la tapa y todas las perillas estén bien cerradas. Apague todo el sistema antes de limpiarlo. Retire el inserto metálico.

ADVERTENCIA: NO UTILIZAR EN UNA LÍNEA DE PRESIÓN.